October 29, 2024
Cooperativa San José, una reconocida institución de economía solidaria dedicada a fomentar el desarrollo de sus asociados, ha obtenido la prestigiosa certificación ISO 9001:2015. Este estándar internacional establece los requisitos para implementar un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC), validando así la calidad de sus procesos y la eficacia de este sistema.
La certificación comprende diversas actividades, incluyendo el diseño, desarrollo y entrega de productos y servicios tales como la captación de recursos financieros, colocación y recuperación de créditos, así como servicios financieros y no financieros complementarios.
Este logro refleja el compromiso continuo de la institución con la mejora constante de la calidad de sus servicios financieros, la satisfacción de sus socios y la transparencia en todas sus operaciones. Entre los beneficios que conlleva esta certificación, se destaca la exigencia de adoptar un enfoque basado en procesos, lo que permite integrar las operaciones, optimizar recursos, gestionar riesgos y mejorar la toma de decisiones fundamentadas en datos. Esto también promueve un mayor compromiso del personal, asegurando una operación ágil y orientada a resultados.
El Gerente General de Cooperativa San José, Lic. Juan Carlos Jáquez, expresó su complacencia por este importante logro: “Obtener la certificación ISO 9001:2015 es un hito que nos llena de orgullo. Es el resultado del esfuerzo de todo nuestro equipo, comprometido con ofrecer un servicio de alta calidad a nuestros socios y garantizar una gestión eficiente y responsable. Este reconocimiento confirma que estamos en el camino correcto y refuerza nuestro compromiso de seguir trabajando para mejorar la experiencia de nuestros usuarios”.
El proceso de certificación fue llevado a cabo por la empresa AENOR, un organismo auditor que evaluó los requisitos de la norma ISO 9001:2015, así como los procesos definidos y la documentación del sistema de gestión desarrollados por la Cooperativa. Este proceso incluyó una revisión detallada de los procedimientos internos, la estructura organizacional y los mecanismos implementados para asegurar una mejora continua.
La certificación ISO 9001:2015 no solo reafirma el liderazgo de la Cooperativa San José en el sector financiero cooperativo, sino que también cumple con los más altos estándares internacionales, priorizando la satisfacción de socio y el cumplimiento consistente de los requisitos legales y normativos aplicables.